'nuestro deber... estar al servicio de las personas.'
Declaración de la Misión de HARTMANN.
Somos una empresa de productos sanitarios que proporciona a sus clientes soluciones médicas profesionales e innovadoras.
La fidelización de nuestros clientes a través de la dedicación de las personas de nuestra organización es la clave de nuestro éxito.
Todo esto sirve para aumentar constantemente la rentabilidad y el valor financiero de la empresa de forma sostenible. Ésta es la clave no sólo para recompensar a nuestros accionistas sino también para preservar la independencia de nuestra empresa y permitirnos llevar a cabo nuestra visión.
Los clientes en el centro de nuestras actividades
El contacto con el cliente es vital para el desarrollo de nuestros productos y actividades.
Entendemos las necesidades de nuestros clientes: soluciones profesionales mediante el diálogo con los científicos y los profesionales.
Competencia médica como solución adecuada a la práctica: mayor conocimiento de las indicaciones y de sus tratamientos.
Concentración en gamas de producto claves cada vez más avanzadas y mejoradas: Tratamiento de Heridas, Incontinencia y Prevención de Riesgos en Quirófano.
Nuestras innovaciones se orientan a las necesidades de los clientes: soluciones globales mediante el conocimiento de los procedimientos sanitarios.
En un mercado altamente competitivo, la calidad es la base del éxito.
'A pesar de la necesidad de vendajes baratos, que rara vez combinan la calidad y fiabilidad, mantengo como uno de mis principios básicosndistribuir en cada momento sólo lo mejor.' Paul Hartmann, 1885
Antaño la calidad era recompensada con medallas de oro y otros reconocimientos oficiales, hoy en día la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes es el mejor de todos los reconocimientos.
La garantía de la calidad es esencial desde las primeras fases. En la fase de concepción del producto y sus métodos de fabricación elaboramos un perfil de calidad que nos permite proceder a controles fiables a lo largo de todas las etapas de producción. Nos concentramos no tan solo en el aspecto de la calidad y la higiene de las materias primas sino también en las técnicas de producción, siempre con vista a mantener las características iniciales de las materias asegurando una calidad inigualable en el producto final. La garantía de calidad requiere un gran compromiso por parte de todos nuestros colaboradores. Por ello regularmente se organizan cursos de formación sobre mejora de la calidad, técnicas de producción e higiene en el trabajo que proporcionan una buena base de conocimiento para afrontar las responsabilidades de cada puesto.
La Sociedad PAUL HARTMANN recibió el Certificado de Aseguramiento de la Calidad establecido por la norma internacional ISO 9001. En 1994 también consiguió la Certificación EN 46001, según la cual los sistemas de calidad HARTMANN cumplen los requisitos establecidos por la normativa europea. La marca CE, presente en nuestros productos sanitarios desde 1997, certifica el cumplimiento de las exigencias de calidad europeas.
